會員卡、貴賓卡泛指普通身份識別卡，包括商場、賓館、健身所、酒家等消費場所的會員認(rèn)證。那么會員卡制作可以給企業(yè)帶來哪些好處呢？

　　1、建立長期穩(wěn)定的消費市場；

　　2、加強(qiáng)企業(yè)與會員之間互動交流，改進(jìn)產(chǎn)品；

　　3、培養(yǎng)大批品牌忠誠者；

　　4、維護(hù)新客戶，留住回頭客。

　　5、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力；

　　會員管理是會員卡制作的具體實施過程，具體硬件方面包括：企業(yè)會員卡設(shè)計、會員卡功能規(guī)劃、會員卡制作。軟件方面包括：會員數(shù)據(jù)庫建立、會員數(shù)據(jù)分析及挖掘、分類及實時更新，積分發(fā)行及兌換，會員企業(yè)間實現(xiàn)會員交換、共享，會員二次營銷等服務(wù)。

　　有一組關(guān)于會員制作發(fā)放的數(shù)據(jù)報告：

　　1、顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷成本；

　　2、向現(xiàn)有客戶銷售的機(jī)率是50%，而向一個新客戶銷售產(chǎn)品的機(jī)率僅有15%；

　　3、保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5；

　　4、如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使利潤增長85％；

　　5、客戶忠誠度下降5％，企業(yè)利潤下降25％；

　　6、企業(yè)60％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。

　　實施會員制營銷首先企業(yè)，特別是決策者要有會員卡制作的認(rèn)識，同時要先設(shè)計好較完善的會員管理體系，選擇好的會員營銷軟件，有效的執(zhí)行。

　　一般來說步驟是：

　　1、會員卡設(shè)計與制作；

　　2、發(fā)卡、記錄消費記錄；

　　3、分析數(shù)據(jù)，會員分類，開展針對性營銷活動；

　　4、分析活動投入產(chǎn)出比，提出改進(jìn)意見。

　　目 前，國內(nèi)很多會員制在會員服務(wù)方面僅是停留在表面，缺乏實質(zhì)內(nèi)容和深度，這在維持客戶的忠誠度方面效果很不明顯。會員制作和發(fā)行的精髓在于通過客戶忠誠計 劃將服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進(jìn)行整合，為會員客戶提供獨特的具有較高認(rèn)知價值的利益組合，從而與客戶建立起基于感情和信任的長久關(guān)系。

　　遺憾的是，目前很多國內(nèi)酒店、餐飲企業(yè)的會員卡制作有90%是建立在折扣、折價和促銷優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格來說只是變相降價，一種簡單的促銷手段而已，無法與客戶形成長久的關(guān)系，不是名副其實的會員制營銷。